Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ 97fun

Phạm Vi Áp Dụng

Thỏa thuận này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 97fun cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, xổ số, đá gà trực tiếp, poker và tất cả các sản phẩm giải trí khác hiện có hoặc sẽ được ra mắt trong tương lai trên nền tảng 97fun.

Thỏa thuận này cũng áp dụng cho tất cả các kênh truy cập dịch vụ của 97fun, bao gồm trang web chính thức, ứng dụng di động (nếu có) và bất kỳ giao diện kỹ thuật số nào mà 97fun vận hành. Người chơi tại Việt Nam – bao gồm cư dân tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng và tất cả 63 tỉnh thành – đều chịu sự điều chỉnh của Thỏa thuận này khi sử dụng dịch vụ 97fun.

Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 97fun, người chơi phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không phải là đối tượng bị cấm tham gia cờ bạc theo quy định pháp luật tại khu vực cư trú.
• Tự nguyện tham gia dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) tại 97fun hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào.

Quy Định Về Tài Khoản Người Chơi

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại 97fun. Mỗi tài khoản phải được liên kết với một địa chỉ email duy nhất, một số điện thoại duy nhất và một phương thức thanh toán đứng tên chủ tài khoản.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 97fun khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) nếu có.

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của 97fun qua Live Chat hoặc Telegram. 97fun không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào xảy ra trước thời điểm nhận được thông báo hợp lệ từ người chơi.

• Không được phép chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán tài khoản cho bên thứ ba.
• Thông tin cá nhân trong tài khoản phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do Nhà nước Việt Nam cấp.
• Người chơi phải cập nhật thông tin kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính diễn ra thuận lợi.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tục có thể bị phân loại là tài khoản không hoạt động và chịu phí quản lý theo chính sách hiện hành.

Nạp Tiền & Rút Tiền

97fun hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, cùng tiền điện tử USDT. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc quy đổi tương đương.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với chủ tài khoản 97fun – không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.
• Thời gian xử lý nạp tiền: từ 1 đến 5 phút tùy phương thức.
• 97fun không thu phí nạp tiền; tuy nhiên các đơn vị thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng cần đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút ra.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 30 phút trong giờ làm việc thông thường.
• 97fun có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong các giao dịch lớn.

Quy Định Cá Cược

Người chơi tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình. 97fun cung cấp nền tảng và không có trách nhiệm tư vấn chiến lược cá cược cho người chơi. Mọi kết quả cá cược được xác định dựa trên các quy tắc trò chơi cụ thể được công bố công khai trong từng sản phẩm.

• Lệnh cược đã được xác nhận và được hệ thống ghi nhận thành công là lệnh cược hợp lệ và không thể hủy.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc kết nối bị gián đoạn, kết quả cược sẽ được xử lý theo dữ liệu ghi nhận trên máy chủ của 97fun.
• 97fun có quyền hủy bỏ bất kỳ lệnh cược nào nếu có bằng chứng về gian lận, thao túng kết quả hoặc lỗi giá kèo hiển thị sai.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được quy định riêng cho từng loại trò chơi và hiển thị trực tiếp trên giao diện.
• Các sự kiện thể thao như V-League, giải bóng đá quốc tế và các môn thể thao khác tuân theo quy tắc cá cược thể thao riêng được đăng tải đầy đủ trên trang web.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

97fun thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng biệt, được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định; tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện sẽ bị hủy khi hết hạn.
• 97fun có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh khuyến mãi nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm các điều kiện.
• Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa nội dung quảng cáo và điều khoản khuyến mãi chính thức, điều khoản chính thức sẽ có giá trị ưu tiên.
• Các chương trình hoàn trả (cashback) và tích điểm VIP được tính toán dựa trên doanh số cược thực tế, không bao gồm cược từ tiền thưởng.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 97fun:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ danh nghĩa nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, VPN hoặc các công nghệ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống của 97fun.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 97fun để thao túng kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ cược để trục lợi bất hợp pháp.
• Chuyển tiền từ tài khoản này sang tài khoản khác thông qua các cược được dàn xếp trước (match fixing).
• Sử dụng phương thức thanh toán không thuộc sở hữu của chính người chơi.

Giới Hạn Trách Nhiệm

97fun cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người chơi. 97fun sẽ nỗ lực tối đa để duy trì uptime hệ thống ở mức cao nhất có thể.

97fun không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ: (i) kết nối internet không ổn định phía người chơi; (ii) thiết bị cá nhân của người chơi bị hỏng hoặc bị tấn công; (iii) quyết định cá cược của người chơi; (iv) thay đổi pháp luật tại địa phương ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 97fun đối với người chơi trong bất kỳ tháng nào không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong tháng đó.

Chấm Dứt Dịch Vụ

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc Telegram. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

97fun có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Tài khoản bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động gian lận hoặc rửa tiền.
• Người chơi không đủ điều kiện tham gia dịch vụ (dưới 18 tuổi, cư trú tại khu vực bị hạn chế…).
• 97fun bị yêu cầu bởi cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 97fun có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm tiền thực và tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện rút tiền.

Sửa Đổi Điều Khoản

97fun có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Thỏa thuận sẽ luôn được đăng tải tại trang 97fun.cam/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Thỏa thuận được sửa đổi được xem là sự chấp nhận đối với phiên bản điều khoản mới nhất. 97fun khuyến nghị người chơi kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật thay đổi.

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý áp dụng tại khu vực pháp lý nơi 97fun được cấp phép hoạt động. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người chơi và 97fun, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày tranh chấp phát sinh, vụ việc sẽ được đưa ra phân xử theo cơ chế trọng tài độc lập. Quyết định của trọng tài mang tính ràng buộc và chung thẩm đối với cả hai bên.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Thỏa thuận này hoặc dịch vụ của 97fun, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web
• Telegram: Hỗ trợ tiếng Việt qua kênh Telegram chính thức của 97fun
• Zalo: Hỗ trợ 24/7 qua kênh Zalo chính thức

Tất cả khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 72 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được. 97fun cam kết phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng hạn vì quyền lợi tốt nhất của người chơi.